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Les frais de service incluent :
Tous les services spécifiés dans l'itinéraire :
- kit de jeu (si disponible) 1 par famille
- casques et lampes frontales pour l'entrée en grotte
- service de guide de randonnée adapté aux familles
- taxes
Les frais de service n'incluent pas :
- transfert depuis/vers l'Etna (véhicule recommandé)
- billets d'entrée éventuels, montée en téléphérique, suppléments pour jeep, etc. (non nécessaires pour nos visites) 5 euro par personne ticket d'entrée Crateri Silvestri
- repas, boissons, pourboires, locations et équipements supplémentaires
Nos visites n'incluent pas le transport en voiture avec nos guides. Le client doit se rendre au point de rendez-vous avec son propre moyen de transport ou convenir à l'avance d'un transfert privé avec l'organisation (frais supplémentaires).
Politiques de Réservation et d'Annulation
Modalités de réservation et de paiement
Pour confirmer la réservation de l’Etna Family Tour, un acompte de 50 € par famille est requis au moment de la confirmation, payable par virement bancaire ou carte bancaire (Stripe).
Le solde est à régler sur place le jour de l’excursion et est généralement payé en espèces.
Sur demande et à organiser à l’avance, il est possible de régler le solde par carte ou virement bancaire, avec un ajustement tarifaire de 15 € par famille pour les clients UE et de 20 € par famille pour les clients hors UE.
Après le paiement de l’acompte, vous recevrez une confirmation avec tous les détails de l’excursion.
La réservation peut être annulée gratuitement en informant au moins 48 heures avant la date de l'excursion prévue.
En cas d'annulation après les 48 heures précédant le service ou en cas de non-présentation le matin même de l'excursion ou de la visite, aucun remboursement ne sera prévu.
Sicilia Family Tour remboursera intégralement les frais de participation sans pénalité uniquement si l'excursion ne peut avoir lieu en raison de force majeure, comme des conditions météorologiques défavorables ou des événements volcaniques, à condition que la décision soit prise avant la date du service.
Aucun remboursement ne sera prévu pour des conditions météorologiques et/ou volcaniques défavorables soudaines et imprévues pendant la visite.
Sicilia Family Tour se réserve le droit d'apporter des modifications aux itinéraires même pendant l'excursion, si le guide naturaliste le juge nécessaire ou pour des raisons de force majeure. Sicilia Family Tour décline toute responsabilité pour les dommages subis par les voyageurs causés par des tiers ou en cas de force majeure. Le déroulement des excursions sur l'Etna est toujours soumis aux décisions du guide accompagnant le groupe, garantissant la flexibilité de modifier l'itinéraire en fonction des conditions de sécurité jugées nécessaires.
Nos guides sont des professionnels hautement qualifiés, ils n'assurent pas de baby-sitting . La présence active, la supervision et la participation directe des parents sont essentielles pour garantir la sécurité et le succès de l'excursion. Le plus grand respect de l'environnement est également requis : les clients s'engagent à ne pas endommager ou altérer la nature environnante, y compris les plantes, les fleurs et les arbres, et à laisser le territoire visité propre, en évitant d'y laisser des déchets."
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